38211
Book
In basket
Zarządzanie usługami = Service management : strategie i przywództwo w biznesie / Richard Normann ; przekł. [z ang.] Sylwia Pikiel. - Gdańsk : Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2012. - 248 s. : il. ; 24 cm.
Author
Normann Richard (1943- ). Pikiel Sylwia. przekł. [z ang.].
Genre/Form
Przedsiębiorstwo usługowe Usługi
1. Mity i prawda o społeczeństwie usługowym ; 2. Nowe równanie ekonomiczne ; 3. Systemy zarządzania usługami ; 4. Diagnoza dynamiczna: koła sukcesu i błędne koła ; 5. Koncepcja usługi ; 6. Dlaczego należy rozwijać strategiczne zasoby ludzkie? ; 7. Zachęcanie ludzi do rozwoju ; 8. Klient jako klient jako współproducent ; 9. Technologia, narzędzia i otoczenie ; 10. Wizerunek ; 11. Kształtowanie cen - teoria i praktyka ; 12. Kreowanie, powielanie i udoskonalanie koncepcji biznesowych ; 13. Dywersyfikacja i internacjonalizacja ; 14. Jakość ; Kultura i dominujące koncepcje jako narzędzia zarządzania ; 15. Zmiana i przywództwo.
zob. w.bibliotece.pl
Availability:
Wypożyczalnia BG
O dostępność zapytaj w bibliotece: sygn. W/657/658 (1 egz.)
Notes:
Tyt. równoległy: Service management : strategie i przywództwo w biznesie
General note
Na s. tyt. i okł. również tyt. oryg.
Bibliography, etc. note
Bibliogr. s. 247-248.
Reviews:
Confirm report execution
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again